La Rédac LesMobiles
- publié le 17/01/2012 à 11h31
A la question « Pensez-vous souscrire à cette offre de Free Mobile ? », 78% des interrogés ont répondu « Oui », dont 14% pensent souscrire « Immédiatement », 39% « Pas avant quelques mois » afin de voir ce que l'offre donne, et 25% attendront la fin de leur engagement actuel avant de rejoindre le quatrième opérateur mobile.
Un sentiment fort d'avoir été pris pour des « vaches à lait »
Autre élément intéressant de l'enquête de GfK, la perception des clients envers leurs opérateurs mobiles historiques Orange, SFR et Bouygues Telecom. Ainsi à la question « Parmi les 2 phrases suivantes, laquelle correspond le plus à votre opinion ? », 73% ont répondu que l’offre de Free Mobile « prouve que les opérateurs historiques ont pris leurs clients pour des « vaches à lait » depuis des années », quand 27% préfèrent répondre « L'offre de Free Mobile n'est pas chère mais réserve sans doute de mauvaises surprises (Mauvaise qualité du réseau, du SAV ...). »
Et pour ceux qui ont choisi de rejoindre Free Mobile, 62% des personnes interrogées pensent conserver leur téléphone mobile actuel et 38% achèteront un terminal lors de leur souscription chez Free Mobile.
Enfin, parmi les éléments les plus intéressants de l'offre Free Mobile retenus par les personnes interrogées, le prix et l'absence d'engagement figurent en tête des arguments !
