En général les incidents découverts sont dus à un court-circuit interne, ce qui peut être provoqué par une conception peu soignée, un process de production non contrôlé, ou une combinaison des deux.
Les chargeurs et batteries Nokia d'origine, sont rigoureusement conçus et fabriqués selon des règles de sécurité et de qualité.
Nokia propose aux autorités de coopérer afin de prendre des mesures légales contre les revendeurs et distributeurs d'accessoires non agréés et de qualité médiocre, compatibles avec les produits Nokia.