Virgin Mobile cède du terrain dans le marché très concurrentiel des opérateurs de téléphonie mobile. Alors qu'il avait franchi le cap des 2 millions de clients à l'été 2011, Virgin Mobile voit depuis ce chiffre diminuer : 1,918 million de clients à fin 2011, 1,8 million à fin 2012, l'opérateur ne compte désormais plus que 1,69 million de clients à fin 2013, soit une baisse de 6,2% sur l'année dernière.
Alors que cette baisse n'avait pas impacté son chiffre d'affaires en 2012, l'opérateur a pour la première fois vu son chiffre d'affaires décliner sur 2013. Un recul important de plus de 15% sur la fin de l'année par rapport à la même période, un an plus tôt.
Les clients abonnés représentent désormais près de 74% de sa base clients totale (1,33 million) contre 78% à fin 2012. Virgin Mobile a perdu quasiment autant de clients prépayés que d'abonnés l'année dernière.
La 4G pour rebondir ?
Face à cette chute, Virgin Mobile doit absolument réagir pour se relancer. L'opérateur compte sur le lancement de ses premières offres 4G prévues pour le printemps, sans plus de précisions.
Rappelons que depuis novembre dernier, Virgin mobile commercialise ses forfaits VIP 5 Go à partir de 19,99 euros compatibles avec les réseaux H+ et 4G. Contraint de suivre les annonces 4G de Free Mobile et des marques low cost des opérateurs mobiles historiques, Virgin Mobile a également décidé d'intégrer la 4G dans son forfait Forfaits IDOL Appels illimités et Internet 3Go à 19,99 euros sans engagement. Tous ces forfaits seront réellement utilisables en 4G au printemps. Pas avant.
Alors que son concurrent NRJ Mobile a déjà lancé plusieurs offres 4G via le réseau Orange, et que La Poste Mobile vient de lancer ses premières offres 4G via le réseau SFR, Virgin Mobile ne bénéficiera non pas d'un, mais de deux réseaux 4G. En effet, après l'accord signé en septembre dernier avec Bouygues Telecom, l'opérateur a annoncé mi-décembre, la signature d'un deuxième accord Full MVNO 4G. Cette fois avec SFR.
