Tout savoir sur : Samsung bénéficie d'une meilleure réputation qu'Apple aux USA
L'institut de sondage Harris, qui mène chaque année une enquête destinée à évaluer la réputation des « 100 marques les plus visibles » aux USA, vient de publier ses résultats. Et surprise puisqu'ils révèlent que Samsung devient le fabricant High Tech qui bénéficie de la meilleure réputation.
Samsung troisième, Apple neuvième
De 2014 à 2015, la firme sud-coréenne est passée de la septième à la troisième place du classement global. Elle devance donc désormais Apple qui chute à la neuvième place. Pour le reste du classement, notons la présence de Google à la dixième place. En revanche, Sony et Microsoft sortent de ce top 10 en 2015 pour se classer respectivement aux treizième et quinzième places.
Une meilleure qualité de produits pour Samsung, Apple plus visionnaire
Menée auprès de 27 000 consommateurs, cette enquête a réparti les sondés en deux catégories : d'une part les « élites » (qui disposent d'une connaissance approfondie du marché) et le reste des répondants d'autre part. Les questions ont eu pour objectif d'évaluer six critères principaux : la qualité des produits, mais aussi la responsabilité sociale, la performance financière, l'attrait émotionnel, la vision / le leadership et enfin l'environnement de travail.
Si elle bénéficie d'une meilleure réputation auprès des élites que du grand public, Apple reste tout de même moins bien classée que le fabricant sud-coréen (septième place pour Apple, sixième pour Samsung). De plus, l'étude nous permet de constater que la marque Apple est moins bien perçue que Samsung sur les critères d'attrait émotionnel, de qualité des produits et de performances financières. Un classement qui s'inverse sur le critère de vision / leadership.
Le partenariat avec Best Buy profitable pour Samsung ?
Comment expliquer le recul d'Apple et la montée en puissance de Samsung ? Pour la firme américaine, l'explication viendrait peut-être des bugs ayant eu lieu sur Yosemite et iOS, ou des polémiques de sécurité et d'optimisation fiscale. Mais rien n'assure que cela ait eu une incidence sur la réputation de la marque.
En revanche, l'amélioration de la réputation de Samsung semble plus facile à expliquer. En effet, le fabricant sud-coréen a mis en place de gros investissements dans son partenariat avec Best Buy, une chaîne de magasins très présente sur le territoire américain. Une implantation qui semble avoir été apprécié par les consommateurs américains, si nous nous en tenons aux résultats de cette étude.
