La Rédac LesMobiles
- publié le 01/06/2006 à 15h53
Tout savoir sur : Orange : gratuité du temps d'attente
Ce nouveau service vient compléter le dispositif de gratuité du temps d'attente mis en place en avant-première en décembre 2005 sur les services clients Internet et Offres Multiservices du groupe France Télécom.Ainsi, pour un appel passé au service clients mobile depuis un mobile Orange ou une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine, la durée écoulée entre le message d'accueil et le décroché par un conseiller est désormais gratuite. Orange est le premier opérateur mobile à instaurer ce service.
Les numéros d'appel du service clients Mobile depuis un mobile Orange restent inchangés (700 pour les clients forfaits et 722 pour les clients mobicarte). En revanche, Orange a simplifié ses anciens numéros longs vers le service clients mobile depuis une ligne fixe. Les clients forfaits peuvent désormais joindre leur service clients en appelant le 39 70 (15 centimes par minute depuis une ligne France Télécom), et les clients mobicarte en appelant le 39 72 (34 centimes par minute depuis une ligne France Télécom).
