Les services de voix commutée déclineront (25 euros), substitués par la VoIP. Le budget musique sera également diminué, compte tenu de la concurrence du gratuit.
Le marché des services TIC progressera de 2.2% (hors inflation) en moyenne par an, pour atteindre 123 EUR TTC par ménage en 2010, malgré les pressions à la baisse sur les prix. Les ménages continuent de faire des arbitrages budgétaires en faveur des TIC.