La Rédac LesMobiles
- publié le 01/06/2008 à 16h21
Autre nouveauté, les consommateurs ont désormais la possibilité de résilier les contrats de téléphonie mobile d'une durée de deux ans à partir du 13ème mois, à condition de verser 25% du coût de l'abonnement restant dû. Rappelons que, jusqu'à présent, un abonné 24 mois souhaitant résilier son abonnement avant la fin de sa période d'engagement devait verser le coût total de l'abonnement dû.
Lors d'une ouverture de ligne ou d'un renouvellement, les opérateurs proposaient des services gratuits pendant deux mois puis les facturaient ensuite de façon automatique à leurs clients surpris de découvrir ces surcoûts sur leur facture. Les opérateurs ne peuvent désormais plus procéder ainsi sans l'accord exprès du client.
Enfin, les opérateurs devront désormais respecter un plafond de dix jours pour le délai de résiliation, et rembourser sous dix jours également les dépôts de garantie.
