La Rédac LesMobiles
- publié le 07/11/2012 à 19h12
Tout savoir sur : Orange supprime les points de fidélité du programme « Changer de Mobile »
Fini le système des points de fidélité pour changer de mobile chez Orange. Mais rassurez-vous, l'opérateur va continuer de proposer à ses clients de renouveler leur mobile au meilleur prix tous les 2 ans selon leur forfait.Ainsi, dès le 12 novembre, les clients d’Orange ne verront plus de points via leur espace client, mais la date optimale pour bénéficier du meilleur prix pour changer de mobile. Cette date optimale sera également précisée sur leur facture et sur l’application Orange et moi. Il sera également possible de s’inscrire via l'espace client pour être prévenu par mail une fois parvenu à cette date.
Avec ce nouveau système, Orange souhaite rendre l’offre plus lisible pour ses abonnés, et éviter ainsi qu'ils ne partent chez un concurrent, où le prix du mobile était souvent plus avantageux que celui proposé par Orange en renouvellement.
Programme « Changer de Mobile »
Avec le programme « Changer de Mobile » les clients Orange peuvent :
• changer de mobile dès que celui-ci atteint 6 mois d’ancienneté
• choisir parmi l’intégralité des mobiles de la gamme Orange en renouvellement
• choisir entre 12 ou 24 mois pour se réengager à l’occasion du changement de leur mobile
• bénéficier du SAV mobile Orange 24 mois
Orange propose à ses clients de renouveler leur mobile au meilleur prix tous les 2 ans selon leur forfait. Avec les forfaits Open Top, les clients peuvent renouveler leur mobile tous les 18 mois, et tous les 12 mois avec les forfaits Origami Jet.
Par ailleurs, Orange annonce qu'il proposera des prix attractifs et des offres exclusives à ses clients fidèles :
• des prix avantageux sur certains mobiles : par exemple avec un forfait Origami Star à 49€, (engagement sur 24 mois), un client Orange paiera son iPhone 30€ de moins qu'un nouveau client
• des offres exceptionnelles pour renouveler leur mobile plus tôt, en les informant via leur espace client
• la possibilité de bénéficier d’un mobile à prix moins cher si le client change pour une offre plus riche
