La Rédac LesMobiles
- publié le 06/12/2012 à 20h58
Après avoir indiqué que ses recherches avaient permis d'identifier des cas similaires chez d'autres opérateurs à l'étranger, sans donner plus de précisions, Sosh indique aujourd'hui que les formulaires complétés par les clients ont permis de voir que 1/3 des problèmes rencontrés étaient liés aux problèmes de tonalité qui ont été résolus avec la version 6.0.1 d’iOS. Pour les utilisateurs d'iPhone 5 qui ont remonté des problèmes de mobilité 2G vers 3G, voici les analyses que l'opérateur a pu conduire pour comprendre et en isoler la cause :
• campagne de mesure terrain
• analyse des traces réseau
• analyse en laboratoire des performances de terminaux incriminés
Sosh conclut qu'aucune de ces analyses n'a montré de dysfonctionnement lié strictement au réseau, et précise que d'autres smartphones, y compris Apple, placés dans les mêmes conditions, ont un comportement satisfaisant. Par ailleurs, l'analyse des échanges entre le terminal et le réseau montre que ceux-ci sont conformes aux normes.
En bref, les problèmes de réseau ne sont toujours pas résolus, et Sosh nous explique que c’est le mobile qui détermine s’il doit passer en 2G ou en 3G, et qu'ils vont chercher, toujours en collaboration avec Apple, à savoir pourquoi certains iPhone font le choix de rester en 2G malgré la présence d'un niveau de qualité suffisant sur la 3G.
